3CX PBX : solution de standard téléphonique pro pour entreprise

Dans un contexte où la communication d’entreprise doit être flexible, mobile et économique, la solution 3CX PBX s’impose comme un standard téléphonique nouvelle génération. Chez le Bureau des Télécoms, nous accompagnons les entreprises dans l’implémentation de 3CX, qu’il soit hébergé dans le cloud ou déployé sur site, pour offrir à vos équipes une collaboration fluide, un mode de travail hybride optimisé et des coûts maîtrisés.

Améliorez le service client

  • Extensions & appels internes : attribution rapide d’extensions, configuration aisée via l’interface d’administration.
  • Files d’attente, groupes d’appels, IVR (répondeur vocal interactif) : pour structurer les appels entrants et améliorer le service client.

Communication multicanale

  • Application mobile et Web Client : vos collaborateurs peuvent être joignables sur leur smartphone ou depuis un navigateur, comme s’ils étaient au bureau.
  • Live chat, WhatsApp, SMS, visioconférence : la solution ne se limite plus à la voix, elle inclut la communication multicanale.
3CX

Suivi qualité & conformité

  • Enregistrement d’appels, rapports, analytics : utile pour le suivi qualité et la conformité.
  • Interopérabilité avec les téléphones SIP et les opérateurs/trunks SIP : libre choix de vos numéros et de l’opérateur.

Standard téléphonique d'entreprise & solutions de communication

Standard téléphonique 3CX PBX : la solution complète pour PME et entreprises multisites

La solution 3CX PBX s’adresse à toutes les entreprises souhaitant moderniser leur téléphonie et adopter une communication plus agile. Idéale pour les PME, les centres d’appel ou les services clients qui recherchent un standard téléphonique performant, 3CX offre des fonctionnalités avancées telles que les files d’attente, l’enregistrement des appels ou encore des statistiques détaillées pour un meilleur suivi de la performance. Les structures multisites ou internationales apprécient sa capacité à centraliser la gestion des communications, tandis que les organisations plus petites y voient un moyen simple et économique de réduire leurs coûts de téléphonie tout en gagnant en flexibilité et en mobilité — notamment pour le télétravail.

Chez Bureau Telecoms, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans leur projet 3CX, depuis l’audit de vos besoins jusqu’à l’installation complète et la formation de vos équipes. Notre expertise en télécommunications d’entreprise nous permet de vous proposer la meilleure configuration, qu’elle soit hébergée dans le cloud ou installée sur site. Nous assurons également un accompagnement continu grâce à la maintenance, aux mises à jour régulières et à un support utilisateur réactif. Notre engagement : offrir une solution de téléphonie d’entreprise fiable, évolutive et adaptée à votre budget, avec une qualité de service à la hauteur de vos attentes.

Pourquoi choisir 3CX PBX ?

  • Une réduction significative des coûts : 3CX ne facture pas à l’utilisateur par mois mais via une licence globale par système, ce qui permet de limiter les frais récurrents.
  • Une installation simple et rapide : le système peut être déployé en quelques heures ou jours, prêt à l’emploi.
  • Une grande souplesse : hébergement sur site, dans votre cloud (Azure, Google, AWS…) ou via un service managé.
  • Une compatibilité avec les standards : SIP, WebRTC, smartphones iOS/Android, application web, tout est prévu pour la mobilité et le télétravail.
  • Une intégration aux outils de productivité : synchronisation avec Microsoft 365, Google Workspace, gestion des utilisateurs simplifiée. 

3CX : déploiement & hébergement

  • On-premise : pour les entreprises qui souhaitent garder un contrôle total sur leur infrastructure (serveur Windows ou Linux).
  • Cloud / self-hébergé : possibilité de déployer sur Amazon AWS, Google Cloud, Microsoft Azure ou via un hébergement managé.
  • Sécurité & fiabilité : la plateforme est conçue pour garantir un haut niveau de disponibilité, avec options de sauvegarde et redondance.
  • Compatibilité matérielle et virtuelle : hyperviseurs, machines virtuelles, serveurs physiques — options multiples.

3CX : la solution téléphonique idéale pour les entreprises modernes

Crédits : 3CX

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FAQ

3CX PBX est un standard téléphonique IP (VoIP) moderne qui permet de gérer tous les appels de votre entreprise depuis le cloud ou un serveur local. Il regroupe les fonctionnalités d’un standard traditionnel (transfert, files d’attente, messagerie vocale) avec des outils de collaboration unifiée : visioconférence, chat, intégration CRM, application mobile… Une solution complète pour la téléphonie d’entreprise et le travail hybride.

Pour une PME, 3CX offre une réduction importante des coûts de téléphonie, une mobilité totale (vos collaborateurs restent joignables depuis leur smartphone ou ordinateur), et une administration simple via une interface web. C’est une solution flexible, évolutive et sans engagement par utilisateur, parfaitement adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur communication sans complexité.

Oui ! 3CX est compatible avec la majorité des téléphones SIP, des casques professionnels et des trunks SIP disponibles sur le marché. Il peut également être utilisé sans matériel physique grâce à son application web et ses clients mobiles iOS et Android, permettant de passer et recevoir des appels où que vous soyez.

Le Bureau des Télécoms est partenaire et intégrateur 3CX, spécialiste des solutions de téléphonie d’entreprise dans la région Occitanie. Nous vous accompagnons de bout en bout : audit de vos besoins, installation cloud ou sur site, formation des équipes et support technique continu.

Notre objectif : une communication fluide, fiable et adaptée à votre budget.

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