L’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs est capital pour votre entreprise. Le standard représente la solution idéale : vous avez alors le choix entre 2 technologies :
Quelles sont les principales différences entre ces 2 types de standard ? On vous explique tout 😉
Le traitement efficace des appels en entreprise revêt un aspect stratégique : plus les communications sont fluides et bien gérées, plus l’entreprise est apte à répondre aux demandes de ses clients et fournisseurs dans les meilleures conditions. La meilleure solution reste ainsi le choix d’un standard téléphonique digne de ce nom.
Aujourd’hui, les nouveaux modèles de standard téléphonique sont bien plus performants qu’il y a quelques années. Vous avez ainsi accès à toute une gamme de services professionnels, conçus dans le but d’améliorer votre accueil téléphonique pour vous faire gagner en efficacité !
Comment choisir entre PABX et IPBX et quelles sont les différences ? D’abord, focus sur le PABX !
PABX signifie « Private Automatic Branch EXchange » : c’est le standard traditionnel basé sur la téléphonie analogique. Ce dernier est encore plébiscité par certains professionnels : pourquoi ? Car il y a encore quelques avantages à l’analogique : l’indépendance et la qualité du réseau.
En effet, vous n’avez pas besoin de connexion internet pour faire fonctionner un standard PABX. Ainsi, même si votre connexion internet ne fonctionne plus momentanément, vous pouvez continuer à utiliser vos téléphones et le standard. Cela est particulièrement important pour des secteurs comme la santé, les services, les ascensoristes, etc…
Cependant, le PABX n’est plus forcément une solution d’avenir car ce standard téléphonique présente plusieurs inconvénients :
Ainsi, le PABX est voué à disparaître au fil du temps pour laisser la place à l’IPBX. Voyons maintenant ce qu’est exactement l’IPBX.
IPBX signifie « Internet Protocol Branch EXchange » : à contrario du PABX qui utilise la ligne analogique, l’IPBX est basé sur le réseau internet de l’entreprise pour tous les appels téléphoniques.
Vous pouvez ainsi raccorder directement les téléphones aux postes informatiques, et cela est relativement simple !
L’IPBX possède ainsi de nombreux avantages :
Enfin, et cerise sur le gâteau : les standards téléphoniques IPBX sont plus facilement évolutifs que les standards PABX. Il est ainsi plus facile d’adapter votre réseau téléphonique au fur et à mesure du développement de votre entreprise !
N’hésitez pas à nous contacter pour mettre en place un standard téléphonique IPBX au sein de votre entreprise 😉
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c'est genial vos explications